《云橙企业服务服务协议》
最近更新日期： 2024年5月9日
生效日期： 2024年5月9日
欢迎访问云橙企业服务小程序（下称 “程序”或“软件”）以使用我们提供的产品及服务（下称“服务”）。我们的服务由珠海市万物云科技有限公司（下称“我们”或“珠海云“）基于本协议以下条款而提供，请仔细阅读。我们向您（包括入驻企业员工、园区访客、园区运营方管理人员或园区住户，统称“用户”）提供的服务还需要您遵守其他条款及服务准则（包括但不限于服务说明及使用帮助等，简称“服务规则”），您应同时阅读了解予以一并接受。您可在“个人中心 -关于我们”阅览本协议及前述相关服务规则。若您使用我们的服务，即视为您承诺和遵守该等已公示的协议及服务规则。
您同意本协议的方式包括但不限于： 1)通过点击“我同意”或者其他方式接受；2)通过电子邮件、电话、传真、即时通信等方式所作的口头或书面表示；3)本服务条款及服务规则中有“默认同意”条款，您点击同意或以其他形式实际使用了我们的服务的；4)其他您与我们均认可的方式。
1、账户
1.1、为了使用我们提供的服务，您需要通过账号申请程序注册一个云橙企服账户，您可以通过以下任一方式获得云橙企服账户：
1.1.1、在您启动账号申请程序向我们提交了现有的、完整的和准确的注册信息（包括但不限于手机号码信息）并通过验证后，我们将向您分配一个云橙企服账户；
1.1.2、您可使用我们许可的第三方登录方式（如微信账号授权登录等）进行登录，我们将根据第三方应用的运营方及您的共同授权，读取您在第三方账户中授权公开的信息和资料（该等公开信息范围以您的授权范围为准），我们将根据您授权公开的第三方账户的信息会为您注册一个与之对应的云橙企服账户。
1.2、在您符合账户使用规则的前提下，您将获得该账户的使用权，您同意我们享有根据经营需要及业务规范（包括但不限于您未登录账户时间达一年以上或您存在其他违反本协议约定的行为时）回收云橙企服账户的权利。届时，您将不能再通过该账户登录名登录本平台站或使用相关服务。
1.3、如果您使用我们提供的服务，您应负责维护您的账户的保密性并限制第三方使用/访问您的计算机或移动设备，并确保您的登录密码未向任何第三方透露。您不得在未经我们许可的前提下有偿或无偿转让账户。并且，您同意对在您的账户和密码下发生的所有活动承担责任。
1.4、在账户使用过程中，为了保障您的账号安全基于不同的终端以及您的使用习惯，我们可能采取不同的验证措施识别您的身份，验证方式包括但不限于短信验证码、服务使用信息验证、邮件链接认证。
1.5、我们的服务仅限14岁以上的用户使用，如果您未满14周岁，请您立刻停止使用我们的服务；您应明确了解，若我们在服务过程中发现或怀疑您未满14周岁的，则我们可以随时中止或终止向您提供服务，直至您向我们提供您已满14周岁的证明，或协助我们获得您的监护人的明示同意。
1.6、根据中国现行法律法规及规范性文件的规定，并出于履行与您之间的服务协议的需要，您有义务确保您所提供的个人信息的真实性和有效性，同时也有义务在相关信息资料发生变更时及时通知我们进行更新。若因您提供任何错误、不实、过时或不完整资料，或我们有合理理由怀疑该资料为错误、不实、过时或不完整或行政司法机关核实您提供的信息无效或我们发现您并非云橙企服账户的初始申请注册人的，我们有权暂停或终止对您提供服务，或限制您使用我们所提供服务的部分或全部功能，且我们有权（但无义务）向您发出询问并要求您进行整改，若经我们通知，您拒不整改或不配合我们的工作的，您应自行承担因此所造成的全部损失及不利后果。
1.7、我们有权按照相关法律法规及服务准则限制、冻结或终止您对云橙企服账户的使用，由此给您带来的损失（包括但不限于通信中断，用户资料及相关数据等的清空等）由您自行承担。
1.8、您可以依照《云橙企业服务隐私政策》中公布的流程和路径申请注销账户。请注意，若您在注销时存在需要您履行义务的事宜在法律法规允许的范围内，您同意云橙企服账户所有权，以及与注册、使用云橙企服账户相关的服务数据和记录，包括但不限于所有注册、登录、消费记录和相关的使用统计数据，归我们所有，我们仍可根据法律法规及相关规范性文件的要求保存您注销前的相关信息。发生争议时，用户同意以我们的系统数据为准，我们将保证该数据的真实性。但您确认注销成功后，账户信息、个人身份证信息、交易记录、会员权益等将无法恢复或提供；但您仍应对您在注销账号前且使用平台服务期间的行为承担相应责任。
2、服务内容
2.1、云橙企业服务为入驻园区的企业、企业员工、园区访客或园区住户便捷使用园区所提供的各类公共物业服务提供技术服务，为园区运营方的授权管理人员实施园区公共服务（含安全保障服务）提供管理工具，并对入驻园区的企业员工在园区范围内的活动及交流搭建信息服务平台，为园区住户对其位于园区内的住宅的相关智能家居设备提供管理工具。若您并非入驻企业、企业员工、园区访客、园区运营方管理人员或园区住户身份，则在您使用云橙企业服务相关服务时将会存在功能限制或无法实现您的使用目的，云橙企业服务对此予以免责。
2.2、您知悉并了解，您享受的具体公共物业服务内容及其相关功能模块将由实际应用云橙企业服务的园区运营方自主决定和配置，并由相应的公共物业服务提供方具体提供，若您与具体公共物业服务提供方发生争议的，云橙企业服务有权（但无义务）为发生争议的双方提供相关便利和协助，但云橙企业服务免于因具体服务争议而承担任何赔偿责任，除非相关法律法规具有相反规定。
2.3、若您是园区运营方，您使用的由云橙企业服务提供的信息平台服务可能包括但不限于实施园区公共服务提供管理工具，并对入驻园区的企业员工在园区范围内的活动及交流搭建信息服务平台。
2.4、基于园区运营方配置的服务功能模块，若您为园区认证企业的员工的，您使用的由云橙企业服务提供的信息平台服务可能包括但不限于如下服务的部分或全部：
2.4.1、信息发布
您必须完成企业员工认证后（具体认证条件及流程请见云橙企业服务相应页面的具体说明）方能使用相应信息发布功能，包括但不限于在资讯中发布评论、图片等。
2.4.2、热门活动
您可以在“热门活动”中访寻并参与您所在园区举办的活动信息。该等活动由园区运营方独立举办，我们无法确保和控制该等活动的内容亦无法对其承担任何责任。我们已经通过相关审核程序努力使该等信息尽可能地真实和准确，但是，我们无法就其内容的准确性、完整性、可靠性作出保证。如果您对上述活动信息存在合理怀疑的，则您可以选择不予参与该活动并联系我们的客服向我们进行举报；若您因信赖并参与该等活动的，则因此产生的任何争议或纠纷，您应自行与前述园区运营方协商解决，除法定或约定义务，我们对此免于承担任何责任。
2.4.3、预定类服务
您可以在“空间预定”、“广告位预约”、“场地预约”中访寻并申请由您所在园区的园区运营方发布的空间、广告位、场地内容。这些信息由园区运营方独立配置并发布，我们无法确保和控制该等信息的内容亦无法对其承担任何责任。我们已经通过相关审核程序努力使该等信息尽可能地真实和准确，但是，我们无法就其内容的准确性、完整性、可靠性作出保证。如果您对上述发布信息存在合理怀疑的，则您可以选择不使用这些服务并联系我们的客服向我们进行举报；若您因信赖并申请了这些信息，则因此产生的任何争议或纠纷，您应自行与前述园区运营方协商解决，除法定或约定义务，我们对此免于承担任何责任。
2.4.4、物品放行
您可以在“物品放行”中进行线上的物品放行申请，您上传的信息会由您的企业和园区运营方查看，我们无法确保和控制该等信息的内容亦无法对其承担任何责任。我们已经通过相关审核程序努力使该等信息尽可能地真实和准确，但是，我们无法就其内容的准确性、完整性、可靠性作出保证。如果您不想提交相关的信息，则您可以选择不使用此服务；若您因信赖并提交了物品放行相关的信息，则因此产生的任何争议或纠纷，您应自行与前述企业及园区运营方协商解决，除法定或约定义务，我们对此免于承担任何责任。
2.4.5、其他服务
为提高您在园区内的商业效率，我们会向您提供园区介绍、入驻园区的企业简介；若相关服务涉及重大变更的，我们将根据本协议第 9条的约定修订本协议并通知您该等协议更新。
3、内容和行为规范
3.1、您可以在云橙企业服务平台中发布评论、意见和其他内容（包括但不限于网页、文字、标签、图片、音频、视频、图表、电子文件等），以及提出建议、意见或其他信息，唯其前提是该等内容和信息须不违反中国现行法律法规及其他规范性文件的要求，具有合法来源或得到有关权利人的授权，不含有非法、淫秽、威胁、诽谤、侵犯隐私、侵犯知识产权或以其他形式对第三方权利构成伤害、侵犯或引起公众反感，也不包含软件病毒、政治宣传、商业招揽、连锁信、大宗邮件或任何形式的“垃圾邮件”。您不得使用虚假的电子邮件地址、手机号码、冒充任何他人或实体，或以其他方式对相关内容的来源进行误导。并且，您主动在云橙企服上发表的任何形式的信息内容（包括但不限于评价、资讯、各类话题文章等信息内容）您同意授予我们非独有的、免费的、永久的、不可撤销的和完全的再许可权的下述许可：在全世界范围内任何媒体上使用、转载、修改、改编、出版、翻译、创作衍生作品、分发和展示这些内容。同时， (1)无论您是否对我们所享有的前述权利存在异议，我们均有权将前述内容的全部或部分用于宣传推广目的，您同意不因我们的前述使用行为向我们主张任何形式的违约、侵权或其他索赔主张；(2)若有第三方侵犯前述内容、材料或名称的情形，则您在此授权我们以相关内容权利人的身份向侵权方提起诉讼，并承诺给予我们在现行法律法规允许下的全部必要授权以供我们享有适格的诉讼主体身份。
3.2、同时，您在本服务中或通过本服务所传送、发布的任何内容并不反映或代表，也不得被视为反映或代表我们的观点、立场或政策，您应对相关内容自行加以判断，并承担因信赖及使用该等内容引起的全部风险及损失，我们对此不承担任何责任。我们保留审查、清除或编辑这些内容的权利（但非义务），除非法律另有规定，我们不对您所张贴的内容进行一一事前检查、监控、审批、核准或其他经常性的审查。若您发现其他用户上传不实、违法等内容，请及时联络我们或向我们举报，并提供相关证明文件，我们将应您的合理要求提供协助并及时予以处理。您在此声明和保证对于因您在我们所提供的服务平台或其他空间所提供内容引起的对我们的损害进行赔偿。
3.3、您明确知悉将您所发布的任何内容一旦上传到互联网，即有可能被其他组织或个人复制、转载、或做其它用途，请您在发布相关信息资料前审慎考虑，因此产生的风险及后果将由您自行承担。除存在法定过错外，我们不承担责任。
3.4、您应按照机密的原则设置自设密码，避免使用身份证、生日、电话、门牌、吉祥数字、重复或连续等易被他人破译的信息；应采取其他合理措施，防止密码被窃取。并采取安装防病毒软件、及时安装电脑系统补丁等合理的措施，防止账户信息及个人信息被盗或泄漏，尽合理注意义务，在安全环境使用相关园区卡服务。自设密码发生泄露或遗忘的，您应及时进行重置密码处理等手续或拨打我们客服热线申请挂失，并承担手续办妥之前所产生的一切后果。
3.5、您使用转账、支付功能业务时，应在交易过程中认真核对收款人姓名、账号和交易金额等信息是否与正在进行的交易事项一致，因您误填上述信息而造成的一切损失，我们不承担责任。因不可抗力或其他非我们原因（如：您提交的手机号码错误或无效，手机关机、断电、欠费、没有信号，短信延迟、丢失等）造成交易无法正常完成以及由此导致的一切后果，我们不承担责任。
3.6、对于通过您通过云橙企业服务发出的电子交易指令，全部视为您发出，您应对所有电子交易指令承担责任。我们执行电子交易指令后，您无权要求变更或撤销电子交易指令。
3.7、您在使用云橙企业服务的过程中，不得亲自实施或协助、允许他人实施如下行为：
3.7.1、删除本软件和/或其他副本中一切关于云橙企业服务版权的信息、内容；
3.7.2、以上传、下载、存储、传输等方式传播任何云橙企业服务禁止提供的内容；
3.7.3、实施侵犯其他隐私权、著作权、专利权、商标权以及其他权益的行为，除非您已获得权利人充分有效的事先授权；
3.7.4、实施违反法律法规、政策、规章制度以及云橙企业服务的相关协议、云橙企业服务规则的行为；
3.7.5、实施干扰、破坏云橙企业服务的行为；
3.7.6、侵入、使用、破坏其他用户的网络和/或网络设备；擅自收集其他用户的信息；
3.7.7、擅自发布任何形式的广告；
3.7.8、使用任何技术或手段干扰云橙企业服务的正常运转，对云橙企业服务造成不良影响；
3.7.9、对云橙企业服务的服务和相关功能做出修改、篡改、屏蔽或部分屏蔽（包括banner广告等）；
3.7.10、采用任何技术措施盗用云橙企业服务上的内容和文字；
3.7.11、上传、发布任何内部资料、机密资料或其他无权发布的内容、信息和/或言论；
3.7.12、未经我们事先书面同意，擅自使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版本软件及相关信息，和/或建立镜像站点、擅自借助本软件发展与之有关的衍生产品、作品、服务、插件、外挂、兼容、互联等；
3.7.13、对云橙企业服务进行反向工程，如反汇编、反编译等，即便当地法规允许您这么做；
3.7.14、通过修改或伪造云橙企业服务运行中的指令、数据、数据包，增加、删减、变动软件的功能或运行效果，将用于前述用途的软件通过信息网络向公众传播或者运营；
3.7.15、通过非由我们开发、授权或认可的第三方兼容软件、系统登陆或使用本软件及服务，和/或针对本软件和服务使用非由我们开发、授权或认证的插件和外挂；
3.7.16、利用云橙企业服务实施任何危害网络安全的行为；
3.7.17、其他以任何不合法的方式、为任何不合法的目的、或以任何与本协议不一致的方式使用云橙企业服务和我们提供的服务；或其他违反法律法规规定、侵犯其他用户合法权益、干扰云橙企业服务正常运营或我们未明示授权的行为。
4、个人信息及隐私保护
4.1、我们非常重视对您的个人信息的保护，针对您的个人信息，我们会遵循中国相关法律法规及规范性文件的规定，坚持按照行业标准尽最大努力予以保护和妥善保管。为保护您的个人信息，我们将适用《云橙企业服务隐私政策》（详见“我的-关于我们”）对您的个人信息进行收集、存储、使用、共享和保护。该《云橙企业服务隐私政策》是本协议的有效组成部分，请您详细阅读。
4.2、对于您在本服务中所提交的第三方（如居住成员）的个人信息，您应确保已获得该等第三方的充分知悉和同意。
5、软件使用许可条款
5.1、您需要下载我们提供的软件并安装后方得以从相应的客户端使用我们所提供的服务。除另有约定外，我们在此授予您免费的、不可转让的、非独占的个人许可，允许您在大陆地区使用由我们提供的、包含在服务中的软件。但是，您不得违反本协议的约定超出我们的授权范围使用本软件。
5.2、本软件的一切知识产权，以及与本软件相关的所有信息内容，包括但不限于：文字表述及其组合、图标、图饰、图像、图表、色彩、界面设计、版面框架、有关数据、附加程序、印刷材料或电子文档等均为云橙企业服务所有，受专利法、著作权法和国际著作权条约以及其他知识产权法律法规的保护。
5.3、保留权利：本协议未明示授权的其他一切权利仍归我们所有，用户使用其他权利时必须获得我们的书面同意。
6、版权保护
6.1、我们尊重他人的知识产权。如果您认为我们对您的作品的使用已经构成版权侵犯，请通过support@icloudcity.com及时通知我们，我们将按照现行法律法规的规定的版权侵权投诉程序予以处理。同时，您同意补偿我们因您所提交的通知而可能产生的第三方对于我们的索赔要求，包括但不限于我们因此支出的全部合理费用。具体的版权侵权投诉流程请见云橙企业服务相应页面的具体展示和更新。
7、商标及相关权利
7.1、我们的服务所包含或者提供的图表、标识、网页页眉、按钮图标、应用图标、文字、服务品名均为我们的商标、注册商标或商业外观（统称“商标”）。这些商标或商业外观不得以任何可能引起消费者混淆的方式或任何诋毁或诽谤我们或我们的方式用于与我们无关联的任何商品或服务上。未经我们的书面许可，我们程序上的任何内容都不应被解释为以默许或其他方式授予许可或使用我们程序上出现的商标的权利。
8、违约处理
8.1、如果我们发现或收到他人举报或投诉用户违反本协议约定的，我们有权不经通知随时对相关内容进行审查（包括但不限于审查用户全部信息和资料等）、删除、屏蔽，并视行为情节对违规账号处以包括但不限于警告、限制或禁止使用部分或全部功能、账号封禁直至注销的处罚，并公告处理结果。
8.2、您理解并同意，我们有权依合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为进行处罚，对违法违规的任何用户采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，用户应独自承担由此而产生的一切法律责任。
8.3、您理解并同意，因您违反本协议或相关服务条款的规定，导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失，您应当独立承担责任；我们因此遭受损失的，您也应当一并赔偿（包括律师费用及我们因此支出的全部合理费用）。
9、服务的修改和终止
9.1、我们始终在不断更改和改进其所提供的服务。我们可能会增加或删除某项服务功能，也可能暂停或彻底停止某项服务。您可以随时停止使用我们的服务，我们也可能在法律法规或规范性标准允许的范围内随时停止向您提供服务，或随时对我们的服务增加或设置新的限制。但是，如果我们停止某项服务或增加或设置于您而言更为严格的限制时，则我们会遵循律法规或规范性标准的要求，向您发出合理的提前通知，并让您有机会备份和转移其留存在本服务中的信息。
9.2、您理解并同意，我们有权自主决定经营策略。在我们发生合并、分立、收购、资产转让时，我们可向第三方转让本服务下相关资产；我们也可在单方通知您后，将本协议下部分或全部服务转交由第三方运营或履行。具体受让主体以我们通知的为准。
9.3、如您违反本协议中的行为规范的，我们有权随时终止向您提供所述服务。
10、有限责任
10.1、我们负责按“现状”和“可得到”的状态向您提供服务。但我们服务不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于我们所提供服务的适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途。
10.2、我们对由于政府行为譬如政策或法规的变更、自然灾害或战争、通讯线路中断、黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、电信部门技术调整、因政府管制而造成网站的暂时性关闭等任何影响网络正常运营的不可抗力事件，以及他人蓄意破坏、正常的系统维护、系统升级，或者因网络拥塞而导致本服务不能访问而造成的本服务所提供的信息及数据的延误、停滞或错误，以及使用者由此受到的一切损失不承担任何责任。
10.3、在适用法律允许的最大范围内，对因使用或不能使用本软件所产生的间接性、偶然性及继发性损害及风险，包括但不限于个人损害、商业赢利的丧失、贸易中断、商业信息的丢失或任何其它经济损失，我们不承担任何责任。
10.4、您理解并确认，我们需要定期或不定期地对我们的服务平台或相关的设备进行检修或者维护，如因此类情况而造成服务在合理时间内的中断，我们无需为此承担任何责任，但我们会事先进行通告。
10.5、我们不对您所发布或提供的信息数据的保存、修改、删除或储存失败负责，如因我们故意或过失导致除外。我们可以根据相关法律规定及服务的实际情况自行决定您在本服务终止后数据的最长储存期限，并在服务器上为其分配数据最大存储空间等。您可根据自己的需要自行备份本服务中的相关数据。您在此明确同意并接受，除非法律另有规定，如您停止使用本服务或本服务终止或您的云橙企服账户被收回的，我们可以从服务器上永久地删除您的全部数据。本服务终止后，我们没有义务向您返还任何数据。
10.6、我们对本服务中的非因我们故意所导致的排字错误、遗漏或疏忽等不承担责任。
10.7、对于第三方原因造成的用户信息泄露，您应向第三方主张您的权利。
11、适用法律
11.1、您同意本服务条款和使用条件以及您和我们之间发生的任何争议均适用中华人民共和国法律。
12、争议
12.1、因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，各方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可将有关争议提交至深圳国际仲裁院（深圳仲裁委员会）并按照其届时有效的仲裁规则仲裁；仲裁裁决是终局的，对各方均有约束力。
13、条款修改和可分性
13.1、为更好地提供服务并符合相关监管政策，我们可以随时修改上述条款。请您定期查阅本条款。我们会在本软件的显著位置公布这些条款的修改通知，并依法向用户发出合理的提前通知，并让用户获知和同意前述变更。若您不同意本协议的修改内容，请您在本协议及/或本协议修改内容生效之日起立即停止使用云橙企业服务平台所提供的全部服务。您一旦使用或继续使用我们的服务，即视为您已了解并完全同意此协议的各项内容。如果本条款中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行，该使用条件应视为可分割的且不影响任何其余条款的有效性和可执行性。
14、其他
14.1、本协议各方以符合《电子签名法》要求的数据电文形式，通过云橙企业服务平台页面点击确认或以其他方式选择接受本协议，即表示各方之间已达成协议并同意接受本协议的全部约定内容以及与本协议有关的各项规则，且视为各方已认可以数据电文形式在云橙企业服务平台签署的全部约束性文件的效力，约束性文件包括但不限于云橙企业服务平台中推出的各项产品协议、规范文件、使用帮助及流程。各方均认可该签署形式系其真实意思表示，并认可该形式的协议效力对各方具有法律约束力，且承诺将不会因为其采用电子签名、数据电文的形式而否定本协议法律效力。本协议一经确认立即生效
，云橙企业服务和用户受其约束。
14.2、我们将通过电子邮件、短信、在本软件上发布通知或其它服务与您进行联系。您同意我们用这些方式提供给您的所有协议、通知、披露和其他信息是符合相关的法律法规要求的。如果我们以该等形式向您发出信息或者在本软件上发出相关通知，将视为您已收到所有协议、声明、披露和其它信息。
14.3、我们在法律允许最大范围内对本协议拥有解释权与修改权。若您对我们及本服务有任何意见，欢迎垂询客服中心。
客户服务联系方式： support@icloudcity.com